Politica de retur și rambursare

Această politică se aplică plăților efectuate online pentru servicii ale ZEIN DENT CLINIC SRL, prin pagina plati.zeindent.ro, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Când se aplică

Politica acoperă sumele plătite în avans, la distanță, pentru servicii stomatologice (de exemplu un avans pentru un plan de tratament). Plățile făcute la clinică, după prestarea serviciului, nu sunt contracte la distanță.

2. Dreptul de retragere

Te poți retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea lui, fără să îți justifici decizia și fără costuri, cu excepțiile de mai jos.

3. Excepții

• serviciile prestate integral, dacă prestarea a început cu acordul tău expres și ai confirmat că îți pierzi dreptul de retragere după prestarea completă;
• pentru serviciile începute la cererea ta în perioada de retragere, se reține contravaloarea proporțională a serviciilor deja prestate;
• lucrările realizate la comandă, după măsurile tale (de exemplu lucrări protetice deja executate de laborator).

4. Cum soliciți retragerea sau rambursarea

Trimite-ne o cerere la zeindent@yahoo.com sau sună la +40 764 320 990. Menționează numele, data și suma plății și motivul (opțional). Îți confirmăm primirea cererii și pașii următori.

5. Rambursarea

Pentru o retragere valabilă, rambursăm suma în cel mult 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași metodă de plată folosită inițial, fără costuri suplimentare pentru tine. Timpul în care suma apare în cont depinde și de banca ta.

6. Anularea și reprogramarea vizitelor

O programare poate fi anulată sau mutată telefonic, la 0764 320 990, de preferat cu cel puțin 24 de ore înainte. Astfel putem oferi ora altui pacient.

7. Protecția consumatorilor

Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și poți folosi Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) prin platforma reclamatiisal.anpc.ro.

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026